Opsigelsespolitik
Annulleringspolitik for købsmuligheder
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos NordicWell, jf. forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde købet i en utvetydig erklæring (fx via e-mail).
Kontakt:
NordicWell
E-mail: support@nordicwell.dk
Undtagelse af fortrydelsesretten – kosttilskud
Af hensyn til sundhed og hygiejne gælder fortrydelsesretten ikke for:
- Kosttilskud, hvor forseglingen er brudt
- Åbnede produkter
- Produkter, der ikke kan videresælges af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager
Dette er i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 5.
NordicWell tager derfor ikke åbnede eller brugte varer retur.
Returnering af uåbnede varer
Hvis varen er:
- uåbnet
- ubrugt
- i original og intakt emballage
kan den returneres inden for 14 dage.
Returfragten betales af kunden, medmindre andet er aftalt.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder et køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, eksklusive leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:
- vi har modtaget varen retur, eller
- du har fremlagt dokumentation for returnering
Abonnementer
Ved abonnementer kan du til enhver tid:
- annullere eller springe en levering over via din konto
- eller kontakte kundeservice
Allerede afsendte ordrer er omfattet af ovenstående regler om fortrydelse og returnering.
Beskadigede eller forkerte varer
Hvis du modtager en vare, der er:
- beskadiget
- defekt
- forkert leveret
bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter modtagelse.